Сообщения, отправленные пользователем: Tech_support

antonio99 wrote:как долго ждать?

Мы пытаемся локализовать проблему, вы можете нам помочь. Мы соберем специальную отладочную версию для вас, вы ее попробуете и пришлете нам лог. Может потребоваться несколько итераций.

Если вы согласны, напишите на support@bloove.com

Пока не планировали. Android и Blackberry более приоритетные. Кроме того есть вероятность, что Bloove Agent для iPhone не пройдет модерацию как приложение, конкурирующее с сервисами Apple.

Решение этой проблемы описано вот здесь (c примером): http://allnokia.ru/kcenter/view-24.htm

Вам надо разрешить установку приложений. Делается это из Диспетчера приложений.
Дисп. приложений - > Функции - > Настройки - > Прогр. устан.- > Все

Чтобы скопировать данные со старого образа телефона на отформатированный телефон, вы должны иметь платный тарифный план.

blohin wrote:Очень странно, что не поддерживаете такую форму оплаты. Думаю, тогда было бы больше русской аудитории.

А Вы можете объяснить, чем эти суррогаты лучше оплаты обычной картой? Я, к сожалению, никак понять не могу.

blohin wrote:А когда можно будет оплатить через WebMoney или Яндекс.Деньги?

Пока планов добавлять такую поддержку не было.

Здравствуйте,
Спасибо за отзыв, попробуем разобраться.

bgtpark wrote:Господа! Первое вхождение во многом определяет приязнь или неприязнь к средству. Потрахался минут 20, прежде чем сумел зарегистрироватиься. Так и не понял, что же было не то (Ваша система не сообщала, что ей неугодно). Перебрадл десяток имен, паролей и несколько своих электронных адресов и т.п.. Потом как-то получилось.

Опишите, пожалуйста, подробнее, что происходило, когда вы регистрировались, вы заполняли все обязательные поля, нажимали кнопку "Регистрация", и что было дальше?

bgtpark wrote:
Крайне неаккуратно для солидного сервиса. И потом - где и на каком этапе сообщать, платно или беплатно я хочу подключиться.

До тех пор, пока вы явно не заплатили (не выбрали оплату по кредитной карточке и не ввели ее номер), все бесплатно.

bgtpark wrote:
Хелпиков должно быть несколько, точнее, разного уровня. Первый - самый простой и краткий, как для очень тупых и непродвинутых домохозяек, но абсолюно точный!!!! (этот хелпик и самый, ес-сно, трудный). А лучше было бы так: зарегистрировался (без фокусов), набрал с компа свой номер телефона (модель которого есть в списке, и Ваш агент всё сам за себя сделает. Звонок за счет клиента, на который он согласен при регистрации.

Пожелание интересное, но, к сожалению, нереализумое.

Еще раз спасибо за отзыв.

С уважением,
Ростислав

Здравствуйте,

Агента сегодня скачивали? Точка доступа, которую используете для работы Агента не WAP, а GPRS (например, MTS Internet )?

Пожалуйста, проверьте, что вы используете точку доступа internet, а не wap.

Насколько я помню, он медленный и не отдает номера телефона типа general из-за проблем в реализации апи. Вы можете попробовать скачать агента для Nokia 2865 и проверить. Но официально мы его не поддерживаем.

jeka172 wrote:Недавно скинул на заводские настройки сони ерик р990
проблема в телефоне не проходит сертификат

Это у вас была такая проблема и вы поэтому сделали резет?

jeka172 wrote:
проходит синхронизация по инету - пишет что синхронизация прошла , влезаю в контакты - нет ничего
помогите пожалуйста

Что вы делали дальше? Снова поставили агента на телефон? Или он остался?

Спасибо за описание проблемы. Разберемся и починим. Сообщение входит в одну смс?

Спасибо за отзыв. На Symbian все таки удобнее, там история смс.

Функция изменения ID агента не задумывалась для восстановления данных из Bloove обратно на телефон, укажем более явно. Для восстановления данных на телефон в платной версии будет копирование всех данных (контакты и смс) со старого образа телефона на новый.

Про WLAN, у нас проблем быть не должно, многие (и я сам) ходим через WiFi. Думаю, что у вас закрыто.

Большое спасибо за отзывы.

Могу только предложить удалить телефон у нас, вам дадут новый ID и снова его привязать. Он попробует синхронизовать все по новой. Если будут проблемы, то посмотреть какие именно контакты не приехали и что в них особенного. Прислать нам и мы посмотрим.

А вообще случай интересный. Надо будет подробнее посмотреть что происходит в случае такой операции.
Не предполагали такой вариант использования.